Détails du produit
Expédition et retours
Temps de production :
Commandes pour produits de grande taille (par exemple, les jouets pour gros chiens) nécessitent une inspection supplémentaire et un emballage sécurisé. Ces commandes sont généralement traitées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.
Options et frais d'expédition :
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Livraison standard (gratuite) :
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États-Unis, Australie, Canada : 3 à 4 semaines
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Royaume-Uni, UE : 3 à 4 semaines
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Expédition accélérée (en option, frais appliqués à la caisse) :
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États-Unis, Australie, Canada : 8 à 10 jours ouvrables
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Royaume-Uni, UE : 6 à 12 jours ouvrables
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Suivi et notifications :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son évolution.
Remarque importante :
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des périodes de vacances. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Politique de retour et d'échange :
Nous n'acceptons pas les retours pour les articles surdimensionnés (par exemple, le jouet d'accouplement pour grand chien et autres jouets pour animaux de grande taille), car les coûts de traitement de ces retours sont prohibitifs, comme pour les produits d'ameublement. Si l'article arrive endommagé ou défectueux, veuillez fournir une preuve photo/vidéo dans les 48 heures suivant la livraison pour l'assistance après-vente.
Responsabilités des clients
Avant de passer votre commande, assurez-vous de lire attentivement les spécifications de taille et de fonction du produit afin d'éviter tout problème ou toute divergence avec le produit qui ne répondrait pas à vos attentes en raison d'informations manquantes.
Si votre article est endommagé pendant le transport, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque, car il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement n'apparaisse. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@humptoys.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante support@humptoys.com.
Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
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