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Politique de retour et d'échange :

Chez humptoys, la satisfaction du client est notre priorité absolue.
Si le client a une raison valable et que le produit n'est pas conforme à ce qu'il est censé être et qu'il n'y a pas d'autre accord mutuel que le retour de l'article, le client devra retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera estimé en fonction du bien-fondé de la demande et du travail effectué, puis traité. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Responsabilités des clients

Avant de passer votre commande, assurez-vous de lire attentivement les spécifications de taille et de fonction du produit afin d'éviter tout problème ou toute divergence avec le produit qui ne répondrait pas à vos attentes en raison d'informations manquantes.

Si votre article est endommagé pendant le transport, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque, car il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement n'apparaisse. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.