Russian 
English 
German 
French 
Dutch 
Japanese 
Политика возврата и обмена
В компании humptoys удовлетворение потребностей клиентов - наш главный приоритет.
Если у покупателя есть уважительная причина, и товар не соответствует заявленному, и нет другого взаимного соглашения, кроме возврата товара, покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если у покупателя есть уважительная причина, и товар не соответствует заявленному, и нет другого взаимного соглашения, кроме возврата товара, покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы получите положительное решение, сумма возврата будет рассчитана на основе обоснованности запроса и выполненной работы, а затем обработана. Кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Примечание：Мы не принимаем возврат негабаритных товаров (например, игрушка для спаривания больших собак и подобные большие игрушки для животных), так как стоимость обработки таких возвратов непомерно высока, как для мебельной продукции.Пожалуйста, внимательно изучите детали товара перед оформлением заказа. Если товар доставлен поврежденным или дефектным, пожалуйста, предоставьте фото/видео доказательства в течение 48 часов после доставки для получения послепродажной помощи.
Обязанности клиента
Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с размерами и функциональными характеристиками товара, чтобы избежать проблем и несоответствия товара вашим ожиданиям из-за упущенной информации.
Если ваш товар поврежден во время транспортировки, мы вышлем вам замену без дополнительной оплаты.
Несвоевременное или недостающее возмещение (если применимо)
Если вы до сих пор не получили возврат, проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, так как может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. Затем обратитесь в свой банк; часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем появится возмещение. Если вы сделали все это и до сих пор не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Предметы распродажи (если применимо)
Возврату подлежат только товары по обычной цене; к сожалению, товары из распродажи возврату не подлежат.
Обмен (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected].
Расходы на доставку возврата
Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
