Retourbeleid

Bij humptoys is klanttevredenheid onze topprioriteit.
Als de klant een geldige reden heeft en het product niet is wat het zou moeten zijn en er geen andere wederzijdse overeenkomst wordt bereikt dan het retourneren van het artikel, moet de klant het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel retourneren. Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling geschat op basis van de verdienste van de aanvraag en het verbruikte werk en vervolgens verwerkt. Het tegoed wordt automatisch binnen een bepaald aantal dagen op uw creditcard of oorspronkelijke betalingsmethode toegepast.

 

Controleer voordat u uw bestelling plaatst zorgvuldig de afmetingen en functionele specificaties van het product om te voorkomen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet doordat u informatie over het hoofd hebt gezien.

 

Als uw artikel tijdens de verzending beschadigd raakt, sturen wij u zonder extra kosten een vervangend artikel.

 

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank; er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling verschijnt. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds uw restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

 

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

 

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar [email protected].

 

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw restitutie afgetrokken.