Dutch 
English 
German 
French 
Japanese 
FAQs
Welkom op onze FAQ en ondersteuningspagina.
Hieronder hebben we enkele veel voorkomende vragen voor u op een rijtje gezet. Wees gerust, wij zijn er om u te helpen. Als u vragen, problemen, productfeedback of suggesties hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen voor standaardproducten worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en aan de koerier doorgegeven.
Verzendtijden
VS, AUS, CA: 6-8 werkdagen
VK, EU: 5-7 werkdagen
Waarom heb ik geen bevestigingse-mail ontvangen na het plaatsen van mijn bestelling?
Onze bevestigingsmail kan in uw spammap terecht zijn gekomen. Controleer dit als u het niet in uw inbox hebt gezien.
Biedt u internationale verzending aan?
- Australië
- Verenigde Staten
- Verenigd Koninkrijk
- Europese landen
- Zuidoost-Aziatische landen We zijn van plan om binnenkort naar meer landen en regio's uit te breiden.
Biedt u versnelde verzending aan?
Momenteel bieden wij geen versnelde verzending aan. Wij besteden veel zorg aan het maken van elk beeldje en willen geen concessies doen aan de kwaliteit door het proces te overhaasten.
Mijn trackingnummer werkt niet! Is dit oplichterij?
Wij zijn zeker geen oplichters! Als uw bestelling net verzonden is, kan het een paar dagen duren voordat de trackinggegevens in het systeem zijn bijgewerkt. Meestal duurt het 3 tot 4 dagen voordat er geldige trackinggegevens verschijnen. Als uw trackingnummer na een paar dagen nog steeds niet werkt, probeer het dan later nog eens.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als u zich zorgen maakt, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of een e-mail sturen naar [email protected]. U kunt ook ons restitutiebeleid bekijken voor meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen.
