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返品・交換について

humptoysでは、お客様の満足を第一に考えています。
お客様の正当な理由があり、商品が想定していたものと異なり、返品以外の相互の合意が得られない場合は、商品到着後14日以内に返品していただく必要があります。返品が受理され、検品が完了しましたら、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。

承認された場合、返金はリクエストのメリットと消費された作業に基づいて見積もられ、処理されます。

お客様の責任

ご注文の前に、商品のサイズと機能仕様を注意深くご確認ください。情報の見落としにより、商品がお客様のご期待に添えないという問題や不一致を避けるためです。

配送中に商品が破損した場合は、追加料金なしで代替品をお送りします。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、銀行口座をもう一度確認してください。次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が反映されるまでには時間がかかる場合があります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 [email protected].

セール品（該当する場合）

払い戻しが可能なのは通常価格の商品のみで、残念ながらセール商品の払い戻しはできません。

交換（該当する場合）

商品の交換は不良品、破損の場合のみとさせていただきます。同じ商品との交換をご希望の場合は、下記までメールにてご連絡ください。 [email protected].

返品送料

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。