Einzelheiten zum Produkt
Versand und Rückgabe
Produktionszeit:
Bestellungen für großformatige Produkte (z. B. großes Hundespielzeug) erfordern eine zusätzliche Prüfung und eine sichere Verpackung. Diese Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und an den Kurier übergeben.
Versandoptionen und -gebühren:
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Standardversand (kostenlos):
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USA, Australien, Kanada: 3-4 Wochen
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Großbritannien, EU: 3-4 Wochen
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Expressversand (optional, Gebühr wird an der Kasse erhoben):
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USA, Australien, Kanada: 8-10 Werktage
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Großbritannien, EU: 6-12 Werktage
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Verfolgung und Benachrichtigung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Verlauf der Bestellung verfolgen können.
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund unvorhergesehener Umstände, wie z.B. Verzögerungen durch den Zoll oder in der Haupturlaubszeit, variieren können. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für übergroße Artikel (z.B. Large Dog Mating Toy und ähnliches großes Spielzeug für Haustiere), da die Bearbeitungskosten für solche Rücksendungen ähnlich wie bei Möbelstücken prohibitiv hoch sind.Bitte prüfen Sie die Produktdetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt, stellen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung einen Foto-/Videobeweis für den Kundendienst zur Verfügung.
Verantwortlichkeiten des Kunden
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die Größen- und Funktionsangaben des Produkts sorgfältig geprüft haben, um zu vermeiden, dass das Produkt aufgrund von übersehenen Informationen nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Ihr Artikel während des Versands beschädigt wird, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank; oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung erscheint. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@humptoys.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@humptoys.com.
Kosten für die Rücksendung
Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
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