German 
English 
French 
Dutch 
Japanese 
FAQs
Willkommen auf unserer FAQ- und Support-Seite.
Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Seien Sie versichert, dass wir für Sie da sind. Wenn Sie Fragen, Bedenken, Produkt-Feedback oder Vorschläge haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen für Standardprodukte werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an den Kurier übergeben.
Versandzeiten？
USA, AUS, CA: 6-8 Arbeitstage
UK, EU: 5-7 Arbeitstage
Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Unsere Bestätigungs-E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Bitte überprüfen Sie diesen, wenn Sie sie nicht in Ihrem Posteingang gesehen haben.
Bieten Sie internationalen Versand an?
- Australien
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich
- Europäische Länder
- Südostasiatische Länder Wir planen, bald in weitere Länder und Regionen zu expandieren.
Bieten Sie einen beschleunigten Versand an?
Derzeit bieten wir keinen beschleunigten Versand an. Wir verwenden große Sorgfalt auf die Herstellung jeder Figur und ziehen es vor, keine Kompromisse bei der Qualität einzugehen, indem wir den Prozess überstürzen.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht! Ist das ein Betrug?
Wir sind definitiv kein Betrüger! Wenn Ihre Bestellung gerade versandt wurde, kann es ein paar Tage dauern, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. In der Regel dauert es 3 bis 4 Tage, bis gültige Angaben zur Sendungsverfolgung erscheinen. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach einigen Tagen immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte später noch einmal.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, können Sie sich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an uns wenden. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie auch in unseren Erstattungsrichtlinien.
